Contacta con SeedAddress
Contacta con SeedAddress sobre el generador, los datos de recuperación o problemas técnicos. Nunca envíes contraseñas ni frases semilla.
Ayuda con el generador de SeedAddress
¿Sobre qué puedes contactar?
Utiliza este formulario para preguntar sobre el generador, comunicar un fallo de la web, proponer mejoras en las guías o señalar un problema de accesibilidad. Explica qué intentabas hacer y qué ocurrió. SeedAddress genera una frase determinista a partir de una ubicación y una contraseña; no busca palabras perdidas de una cartera, no accede a tus fondos ni restablece contraseñas de carteras.
Cómo comunicar un problema técnico
Indica la página que visitaste, el navegador y su versión, si utilizabas un móvil o un ordenador y los pasos que llevaron al problema. Incluye el mensaje de error exacto si no contiene información privada. Si el fallo es visual, describe el tamaño de la pantalla y el control que no pudiste utilizar. Si necesitas un ejemplo, reproduce el problema con datos inventados que nunca hayas utilizado para una cartera.
Mantén privados los datos de recuperación
Nunca envíes una frase semilla, una contraseña, una clave privada ni la ubicación real utilizada para generar tu frase. Revisa las capturas antes de adjuntarlas en cualquier lugar: pueden mostrar los datos introducidos o el resultado del generador. No necesitas compartir estos secretos para explicar un error de la web. El nombre, el correo y el mensaje de este formulario se envían para atender tu consulta; lee la política de privacidad antes de enviarlos.
Consulta las guías antes de pedir ayuda
Si quieres reproducir una frase creada anteriormente con SeedAddress, la guía de recuperación explica qué datos y opciones deben coincidir. La guía BIP39 explica por qué la passphrase de una cartera es distinta de la contraseña de este generador. Si tu cartera creó originalmente una frase semilla aleatoria, SeedAddress no puede reconstruirla a partir de una dirección. Consulta tu copia de seguridad independiente y la documentación de tu cartera.